Je nám líto, že máte potíže s radiátorem, topným článkem nebo jiným produktem firmy Terma. Zasílejte prosím všechny reklamace na e-mailovou adresu: serwis@termaheat.pl.
Aby byla reklamace úplná, je třeba uvést následující údaje:
- Fotografie štítku umístěného na zadní straně reklamovaného radiátoru (s číslem ZP... nebo PRD...) / V případě topných článků - fotografie nálepky na zadní části krytu topného článku.
- Nejméně tři fotografie nainstalovaného radiátoru, pořízené z větší vzdálenosti, ukazující jeho polohu vzhledem k hlavním zdrojům vody, jako jsou: vana, umyvadlo, sprchový kout, toaleta atd.
-
Fotografie/scan důkazu o nákupu
-
Fotografie znázorňující vzniklou vadu
V případě přepravních/mechanických poškození budou rovněž vyžadovány:
- Fotografie všech stran krabice, ve které byl reklamovaný radiátor dodán
- Fotografie všech štítků na krabici, ve které byl reklamovaný radiátor dodán
- Kopie zápisu o škodě sestaveného s kurýrem