Nástroje pro usnadnění přístupu

Přejít na hlavní obsah

Stížnosti

Je nám líto, že máte problém s radiátorem, topným tělesem nebo jiným produktem Terma.
Veškeré stížnosti zasílejte prosím na následující e-mailovou adresu: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

Aby byla vaše stížnost úplná, je nutné uvést následující informace:

  • Fotografii typového štítku umístěného na zadní straně radiátoru (s číslem ZP… nebo PRD…) / V případě topných těles – fotografii nálepky na zadní straně krytu radiátoru.
  • Nejméně tři fotografie nainstalovaného radiátoru pořízené z dálky, zobrazující jeho vzdálenost od hlavních zdrojů vody, jako například jako: vana, umyvadlo, sprcha, toaleta atd.
  • Fotografie/sken dokladu o koupi
  • Fotografie zobrazující vadu

V případě poškození během přepravy/mechanického poškození bude vyžadováno také následující:

  • Fotografie všech stran krabice, ve které byl radiátor doručen
  • Fotografie všech štítků z krabice, ve které byl radiátor doručen
  • Kopie protokolu o poškození vyhotovená s kurýrem
Please type your full name.
Invalid Input
Invalid Input
Invalid email address.
Invalid Input
Invalid Input

Invalid Input
Invalid Input

FAQ

Proč hučí chladič?
Hluk radiátoru je obvykle způsoben nadměrným průtokem ventilem, což může být způsobeno nesprávnými instalačními parametry nebo nevhodně dimenzovaným ventilem. Pokud váš radiátor vydává hluk, bude pro zjištění přesné příčiny a její odstranění pravděpodobně nutná pomoc instalatéra.
Proč syčí chladič?
Syčivé zvuky vycházející z radiátoru připojeného k systému ústředního topení se obvykle objevují, když je nainstalován elektrický topný článek. Tento charakteristický syčivý zvuk lze slyšet, když je topný článek předimenzován, například výběrem topného článku s příliš vysokým výkonem, nebo když jsou trubky tvořící topný článek blízko sebe, takže nezbývá prostor pro cirkulaci topného média.
Máte ventily v barvách vašich radiátorů?

Ano, některé z našich ventilových sad jsou k dispozici v široké škále barev, identických s radiátory.

Ventilové sady polské značky Varioterm jsou ihned skladem v následujících barvách:

  • bílá (RAL 9016)
  • měkká bílá (SOFT 9016)
  • černá (RAL 9005)
  • matná černá (MAT 9005)
  • chrom

Dále si můžete objednat sady v barvách z našeho vzorkovníku. V současné době nabídka ventilů zahrnuje všechny jednovrstvé barvy z palety Terma, tj. všechny barvy RAL v základním provedení (lesklé), většinu speciálních barev a také barvy RAL v matném a sytě matném provedení: Soft 9005, Soft 7047 a Mat 7016. Do nabídky ventilů jsme zařadili i prémiové barvy (mokré barvy).

Úplný seznam otázek

Máte problém s naším produktem?

Použijte náš formulář pro stížnosti

Formulář pro stížnost