Nástroje pro usnadnění přístupu

Přejít na hlavní obsah

Jak vám můžeme pomoci?

Máte-li jakékoli dotazy ohledně naší nabídky, produktů nebo služeb, neváhejte – jsme tu, abychom vám pomohli! Navíc jsme pro vás připravili praktický kontaktní formulář, který vám umožní nás rychle a efektivně kontaktovat.Tím zajistíte, že váš dotaz bude předán příslušnému oddělení a vy obdržíte odpověď co nejrychleji.


Please type your full name.
Invalid Input
Invalid Input
Invalid email address.
Invalid Input

Invalid Input
Invalid Input

FAQ

Proč hučí chladič?
Hluk radiátoru je obvykle způsoben nadměrným průtokem ventilem, což může být způsobeno nesprávnými instalačními parametry nebo nevhodně dimenzovaným ventilem. Pokud váš radiátor vydává hluk, bude pro zjištění přesné příčiny a její odstranění pravděpodobně nutná pomoc instalatéra.
Proč syčí chladič?
Syčivé zvuky vycházející z radiátoru připojeného k systému ústředního topení se obvykle objevují, když je nainstalován elektrický topný článek. Tento charakteristický syčivý zvuk lze slyšet, když je topný článek předimenzován, například výběrem topného článku s příliš vysokým výkonem, nebo když jsou trubky tvořící topný článek blízko sebe, takže nezbývá prostor pro cirkulaci topného média.
Máte ventily v barvách vašich radiátorů?

Ano, některé z našich sad ventilů jsou k dispozici v široké škále barev, identických s radiátory.

Sady ventilů polské značky Varioterm jsou ihned skladem v následujících barvách:

bílá (RAL 9016)
měkká bílá (SOFT 9016)
černá (RAL 9005)
matná černá (MAT 9005)
chrom

Dále si můžete sady objednat v barvách z našeho vzorkovníku. V současné době naše nabídka ventilů zahrnuje všechny jednovrstvé barvy z palety Terma, včetně všech barev RAL ve standardním (lesklém) provedení, většiny speciálních barev a také barvy RAL v matném a sytě matném provedení: Soft 9005, Soft 7047 a Matt 7016. Do naší nabídky ventilů jsme přidali i prémiové barvy (mokré barvy).


Máte problém s naším produktem?

Použijte náš formulář pro stížnosti


Kontakty na jednotlivá oddělení

Kontaktní údaje
Jiří Lakosil

Area Sales Manager - CZ, SK, GR, CY, HU, SI, HR, RS
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
+420 774 924 084

Reklamace

Je nám líto, že máte potíže s radiátorem, topnou tyčí nebo jiným produktem firmy Terma. Zasílejte prosím jen kompletně podložené reklamace dle v odkazu popsaném POSTUPU(znów ten sam prolink) přes své prodejce na e-mailovou adresu: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. a rovnou i do konkrétních osob, které reklamace vyřizují:

 
Poškození naší přepravou nahlásit do 24h včetně sepsání s řidičem:
Rybicka Katarzyna

Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
+48 607 451 718

 
Produkty elektrické:
CZERNIAK KAMIL

Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
+48 607 452 418

 
Produkty designové (radiátory a příslušenství):
CHLECHOWICZ MACIEJ

Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
+48 726 306 999



Kompletně nahlášené reklamaci bude přiděleno číslo reklamace a můžete se tak s tímto číslem a mailovou historií dotazovat těchto osob na průběh.

TERMA SP. Z O.O.
Czaple 100
80-298 Gdańsk
Poland

NIP (DIČ): PL583-10-18-844
REGON (IČ): 190558447

nr rej. BDO: 00003524 I Sąd Rej. w Gdańsku, VIII Wydz. Gosp.
KRS nr 0000069067

Základní kapitál: 2 360 500 PLN
Bankovní konta: ING Bank Śląski S.A. Oddział w Gdańsku:
pro platby v PLN IBAN: 88 1050 1764 1000 0023 0692 5997
pro platby v USD IBAN: PL 63 1050 1764 1000 0090 8073 2879
pro platby v EUR IBAN: PL 40 1050 1764 1000 0023 0693 8016
pro platby v GBP IBAN: PL14 1050 1764 1000 0024 2189 9101            
SWIFT: INGBPLPW